Odhadované termíny dodání objednávek
Česká Republika
Objednávky v rámci České republiky jsou odesílány prostřednictvím Zásilkovny (Z-Box / výdejní místo) nebo DPD kurýra.
Doba doručení se obvykle pohybuje mezi 1–2 pracovními dny od odeslání a zásilku můžete sledovat pomocí odkazu zaslaného e-mailem.
Slovensko
Objednávky na Slovensko jsou odesílány prostřednictvím Zásilkovny nebo DPD kurýra.
Doba doručení je obvykle 2–3 pracovní dny od odeslání a stav zásilky můžete sledovat pomocí odkazu zaslaného e-mailem.
Evropská unie
Objednávky do ostatních zemí Evropy jsou doručovány prostřednictvím DPD nebo partnerských přepravních služeb.
Doba doručení se obvykle pohybuje mezi 3–7 pracovními dny od odeslání a zásilku můžete sledovat pomocí odkazu zaslaného e-mailem.
Zbytek světa
Objednávky do ostatních částí světa jsou odesílány prostřednictvím různých mezinárodních dopravců podle cílové destinace. Doba doručení se obvykle pohybuje mezi 7–21 pracovními dny od odeslání a zásilku můžete sledovat pomocí odkazu zaslaného e-mailem.
Má objednávka zpoždění? Pokud vaše objednávka nedorazila ani po uplynutí uvedených lhůt, prosíme o trpělivost – někdy může dojít ke zpoždění na straně dopravce a zásilka dorazí během několika dalších dní. Pokud však uplynulo už několik dní po nejzazším odhadovaném termínu doručení, neváhejte nás kontaktovat a situaci společně prověříme.
Poštovné a celní poplatky
Veškeré poštovné je vypočítáváno podle velikosti a hmotnosti položek ve vaší objednávce, takže se může lišit podle konkrétní zásilky.
Česká republika – doručení prostřednictvím Zásilkovny nebo DPD, cena podle aktuálního ceníku dopravce.
Slovensko – doručení prostřednictvím Zásilkovny nebo DPD, cena podle ceníku dopravce.
Evropská unie – doručení zajišťujeme přes DPD nebo jiné partnerské přepravce, cena se odvíjí od destinace a váhy zásilky.
Zbytek světa – doručení prostřednictvím mezinárodních dopravců (např. DHL, FedEx, UPS) podle dostupnosti a cílové země.
Všechny objednávky mimo EU podléhají celnímu řízení a mohou být zatíženy dovozními poplatky, DPH nebo clem dle sazeb vaší země.
Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně objednávky a zákazník si je vyřizuje a hradí sám při převzetí zásilky.
Doba odeslání
Objednávky se obvykle snažíme odeslat do 3 pracovních dnů od jejich přijetí.
Během vytíženějších období (například při zvýšeném počtu objednávek nebo účasti na akcích) se však tato doba může prodloužit až na 5 pracovních dnů.
Pokud vaše objednávka nebyla odeslána do 10 pracovních dnů (nepočítají se víkendy, svátky a dny, kdy máme zavřeno), napište nám e-mail a situaci prověříme.
Upozorňujeme, že objednávky nejsou zpracovávány o víkendech – všechny objednávky přijaté po pátku 10:00 budou odesílány od úterý.
Stejně tak nepracujeme během státních svátků v České republice.
